Πολιτική Ποιότητας:
NETOPTIX O.E., με αντικείμενο την Εμπορία, Εγκατάσταση και Τεχνική Υποστήριξη Τηλεπικοινωνιακών Συστημάτων, αναγνωρίζει ότι η ποιότητα αποτελεί θεμελιώδη παράγοντα για την ανάπτυξη, την αξιοπιστία, την ανταγωνιστικότητα και τη μακροπρόθεσμη επιτυχία της.
Πρωταρχικός στόχος της εταιρείας είναι η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται πλήρως στις απαιτήσεις, τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών της, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές, κανονιστικές και συμβατικές απαιτήσεις, καθώς και με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2015.
Η Διοίκηση της NETOPTIX O.E. θεωρεί ότι η ποιότητα δεν περιορίζεται μόνο στο τελικό αποτέλεσμα, αλλά αφορά τη συνολική λειτουργία της εταιρείας, από την επιλογή και εμπορία κατάλληλων προϊόντων έως τη σωστή εγκατάσταση, τη συνεπή τεχνική υποστήριξη και τη συνεχή εξυπηρέτηση των πελατών μετά την ολοκλήρωση της συνεργασίας. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία δεσμεύεται για την ανάπτυξη, εφαρμογή, διατήρηση και συνεχή βελτίωση ενός αποτελεσματικού Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που καλύπτει όλες τις δραστηριότητές της.
Βασικός στόχος της εταιρείας είναι η δημιουργία και διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες, τους προμηθευτές και τους συνεργάτες της, μέσω της παροχής αξιόπιστων λύσεων, επαγγελματικής συνέπειας, τεχνικής επάρκειας και άμεσης ανταπόκρισης στις απαιτήσεις της αγοράς τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.
Στο πλαίσιο αυτό, η NETOPTIX O.E. δεσμεύεται για:
- τη διερεύνηση, κατανόηση και ικανοποίηση των αναγκών και απαιτήσεων των πελατών της, με στόχο τη μέγιστη δυνατή ικανοποίησή τους,
- την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που πληρούν καθορισμένες προδιαγραφές ποιότητας, αξιοπιστίας και λειτουργικότητας,
- τη διασφάλιση ότι οι δραστηριότητες εγκατάστασης και τεχνικής υποστήριξης πραγματοποιούνται από κατάλληλα καταρτισμένο προσωπικό, με επαγγελματισμό, υπευθυνότητα και τεχνική επάρκεια,
- τη συστηματική παρακολούθηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τη λήψη των απαραίτητων μέτρων για την πρόληψη σφαλμάτων, αποκλίσεων και αστοχιών,
- τη συνεχή βελτίωση των διαδικασιών, των μεθόδων εργασίας και της συνολικής αποτελεσματικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας,
- τον καθορισμό σαφών και μετρήσιμων στόχων ποιότητας, οι οποίοι αξιολογούνται τακτικά ως προς την επίτευξη και την καταλληλότητά τους,
- την αξιολόγηση και διαχείριση κινδύνων και ευκαιριών που σχετίζονται με τη λειτουργία της εταιρείας και την ικανότητά της να παρέχει ποιοτικές υπηρεσίες,
- τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας των απαραίτητων πόρων, τεχνικών μέσων και υποδομών για την ομαλή και αποτελεσματική λειτουργία της,
- την ενίσχυση της γνώσης, της εκπαίδευσης και της συνεχούς ανάπτυξης του προσωπικού της, αναγνωρίζοντας ότι η ποιότητα αποτελεί αποτέλεσμα συλλογικής προσπάθειας και ευθύνης,
- τη διατήρηση εποικοδομητικών και αμοιβαία επωφελών σχέσεων με προμηθευτές και συνεργάτες, με στόχο τη σταθερή ποιότητα σε όλη την αλυσίδα παροχής προϊόντων και υπηρεσιών,
- την άμεση και αποτελεσματική ανταπόκριση σε αιτήματα τεχνικής υποστήριξης, αναγνωρίζοντας τη σημασία της αδιάλειπτης λειτουργίας των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων για τους πελάτες της,
- την πλήρη συμμόρφωση με όλες τις ισχύουσες νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις, καθώς και με κάθε άλλη απαίτηση που γίνεται αποδεκτή στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων της.
Η Διοίκηση της NETOPTIX O.E. δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι η παρούσα Πολιτική Ποιότητας είναι κατάλληλη για τον σκοπό και το πλαίσιο λειτουργίας της εταιρείας, υποστηρίζει τη στρατηγική της κατεύθυνση και παρέχει το πλαίσιο για τον καθορισμό και την αναθεώρηση των στόχων ποιότητας.
Επιπλέον, η Διοίκηση διασφαλίζει ότι η Πολιτική Ποιότητας κοινοποιείται, γίνεται κατανοητή και εφαρμόζεται από όλο το προσωπικό και τους συνεργάτες που εμπλέκονται στις δραστηριότητες της εταιρείας, ενώ αναθεωρείται περιοδικά ώστε να παραμένει επίκαιρη, κατάλληλη και αποτελεσματική.
Η ποιότητα αποτελεί ευθύνη όλων μέσα στην εταιρεία. Μέσω της συστηματικής οργάνωσης, της πρόληψης προβλημάτων, της συνεχούς αξιολόγησης των αποτελεσμάτων και της διαρκούς βελτίωσης, η NETOPTIX O.E. επιδιώκει να ενισχύει συνεχώς την εμπιστοσύνη των πελατών της και να εδραιώνει τη θέση της ως αξιόπιστος συνεργάτης στον τομέα των τηλεπικοινωνιακών συστημάτων.
Η παρούσα Πολιτική Ποιότητας εγκρίνεται από τη Διοίκηση και εφαρμόζεται σε όλες τις δραστηριότητες που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της εταιρείας.
_______________________
Η Διοίκηση